Política de Troca e Devolução

A LPrint preza pela satisfação de seus clientes e segue todas as determinações do Código de Defesa do Consumidor. Nossa Política de Troca e Devolução foi elaborada para que sua experiência de compra seja segura e transparente.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

• O pedido de cancelamento deve ser comunicado ao nosso atendimento dentro desse prazo.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal.

• O valor pago será restituído conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 90 (noventa) dias a contar da data de recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo.

• O produto passará por análise técnica.

• Caso seja constatado defeito, faremos a substituição sem custos adicionais ou, se indisponível, o estorno do valor pago.

• Caso não seja constatado defeito, o produto será reenviado ao cliente.

3. Produtos Personalizados

Por se tratarem de itens produzidos sob encomenda (como cartões de visita, banners, windbanners e peças em 3D), não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a confirmação do layout/aprovação do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de produção por parte da loja.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@lprint.com.br ou WhatsApp (11) 93619-8814, informando:

• Nome completo e número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (em caso de defeito).

Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.

5. Restituição de Valores

A restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora;

• Pix ou boleto: reembolso em conta corrente em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

6. Contato

Dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução podem ser encaminhadas para:
📧 contato@lprint.com.br
📱 (11) 93619-8814